HeroPower 購入・返金ポリシー
TransHero（翻译大将）｜合同会社 EMYSTI｜施行日：2026年3月1日
第1条 HeroPower とは
HeroPower（大将能量）は本アプリ内で使用できる翻訳時長ポイントです。金銭的価値はなく、現金・他サービスポイントへの換金はできません。StayHero の Hero Points とは別のシステムです。
第2条 購入プラン
| プラン | 通常配布数 | キャンペーン中の配布数 | 価格（税込） |
|---|---|---|---|
| 小包（Starter Pack） | 1,080 HeroPower | 1,800 HeroPower（+720 増量） | ¥1,000 |
| 中包（Standard Pack） | 4,500 HeroPower | 6,000 HeroPower（+1,500 増量） | ¥3,000 |
| 大包（Pro Pack） | 12,000 HeroPower | 18,000 HeroPower（+6,000 増量） | ¥7,200 |
※ 期間限定キャンペーンの内容・期間はアプリ内のお知らせをご確認ください。キャンペーン終了後は通常配布数（左の列）に戻ります。
第3条 無償取得方法
以下の方法では HeroPower を無償で取得できます。
- 新規登録ボーナス（初回登録時、一回のみ）
- StayHero 実名認証連携（認証完了時、一回のみ）
- StayHero 活動実績（投稿数・消費額に応じて定期付与）
- 激活码（アクティベーションコード）
無償付与の換算レートは当社の判断により変更される場合があります。
第4条 激活码（アクティベーションコード）
- 激活码は公式に配布されるコードのみ有効です。
- 1コード1回限り有効（再利用不可）。
- コードの転売・不正配布は禁止します。
- 有効期限はコードにより異なります。期限切れコードは無効となります。
第5条 購入時の注意事項
- 購入は Apple App Store のアプリ内課金システムを通じて処理されます。
- 購入は Apple ID に紐づきます。端末変更・アプリ再インストール後も同一 Apple ID でリストア可能です。
- ファミリー共有は Apple のポリシーに準じます。
- 購入前に Apple ID の支払い情報が正しく設定されていることをご確認ください。
第6条 返金ポリシー
6-1. 原則
デジタルコンテンツの性質上、購入確定・HeroPower 付与後の返金は原則として行いません。
6-2. 例外（当社起因の不具合）
以下の場合は当社が対応します。
- 決済完了後、HeroPower が付与されなかった場合
- 技術的な不具合により HeroPower が誤って消費・消失した場合
- 当社起因のサービス停止により HeroPower を利用できなかった場合
上記に該当する場合は、購入日・Apple トランザクション ID・症状を記載のうえ、etcgroup@emysti.net までご連絡ください。確認後、HeroPower の補填または返金対応を行います。
6-3. Apple 経由の返金申請
Apple の返金ポリシーに基づく返金申請は、reportaproblem.apple.com より Apple へ直接お申し込みいただけます。Apple の返金可否は Apple の判断に依りますが、当社は Apple の決定に従います。
6-4. アカウント削除時の残存 HeroPower
アカウント削除時に残存する HeroPower は失効します。購入分を含め返金対象とはなりません。アカウント削除前に HeroPower を使い切ることを推奨します。
お問い合わせ
合同会社 EMYSTI
Email：etcgroup@emysti.net